Medewerker Servicedesk

Functieomschrijving

Zit klant- en servicegerichtheid bij jou in het bloed, kun je snel schakelen tussen verschillende partijen en ben je oplossingsgericht ingesteld? Wil jij graag werken in een klein en enthousiast team en ben jij te typeren als een echte duizendpoot? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken voor ons leuke team in Eindhoven namelijk een collega voor onze servicedesk. De functie is beschikbaar voor 24 tot 28 uur. 


Wat ga je doen?

Als Medewerker servicedesk zorg je voor het telefonisch en schriftelijk (per mail) afwikkelen van storingen, reparatie verzoeken en wensen van de klant. Deze klanten bestaan uit huurders van woningen en commercieel onroerend goed en eigenaars binnen Verenigingen van Eigenaars.

Het takenpakket bestaat onder meer uit:

  • Het aannemen en behandelen van meldingen en informatieverzoeken;
  • Het afwikkelen van schriftelijke en telefonisch gemelde reparatieverzoeken;
  • Opdrachten verstrekken voor herstelwerkzaamheden aan externe partijen binnen de daarvoor gestelde richtlijnen;
  • Klanten op een correcte, klantvriendelijke en zakelijke manier te woord staan.

Functievereisten

Wie ben jij?
Als Medewerker Servicedesk vind jij het belangrijk om de beste service te bieden aan huurders.

Je bent communicatief vaardig, durft te zeggen waar het op staat, resultaatgericht, proactief,  besluitvaardig, klantgericht en vooral betrokken. Onze basiswaarden: relatiegericht; betrouwbaar; specialistisch; samenwerken en ondernemend zijn voor jou vanzelfsprekende waarden in je werk.

Verder beschik je over:

  • Een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4-niveau;
  • Ervaring op het gebied van klachtenmanagement;
  • Technische en/of huisvestingskennis (pré);
  • Flexibiliteit en stressbestendigheid;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels.


Wat bieden wij jou?

Een uitdagende en afwisselende functie binnen een informele en dynamische organisatie in de vastgoedwereld. Work hard play hard, jouw persoonlijke ontwikkeling en de teamspirit staan bij ons voorop. Wij prijzen onszelf om onze leuke en energieke werksfeer met enthousiaste collega’s die het werk nóg leuker maken!

Verder krijg je van ons:

  • Een marktconform salaris;
  • Op fulltime basis heb je in een kalenderjaar 30 vakantiedagen, waarvan er drie collectief kunnen worden vastgesteld om te ontspannen;
  • Een gunstige vergoeding voor zakelijke kilometers;
  • Een gunstige collectieve pensioenregeling;
  • Uitstekende thuiswerkverstrekkingen, indien dit tot je functie behoort;
  • Jouw ontwikkeling staat voorop! Denk aan POP-plannen en toegang tot het online training platform GoodHabitz;
  • Neem deel aan de gezellige borrels en toffe evenementen.


Wie zijn wij?
De afdeling servicedesk is onderdeel van vb&t VvE Diensten en richt zich o.a. op het afwikkelen van klachten en vragen, het verwerken van reparatieverzoeken en het te woord staan van klanten. VvE Diensten is een toonaangevende speler op het gebied van totaalbeheer van Vereniging van Eigenaars. vb&t Vastgoedmanagement beheert namens haar opdrachtgevers zowel woningen, kantoren, winkels, bedrijfspanden als (semi)openbare gebouwen. vb&t VvE maakt onderdeel uit van de vb&t Groep. vb&t is een integrale dienstverlener die waarde toevoegt in iedere fase van de vastgoedcyclus; bij realisatie, transactie en exploitatie. Wij onderscheiden ons vooral in de manier waarop wij met relaties omgaan. Onze medewerkers vormen de kritische succesfactor om onze missie te doen slagen. Immers, zij bepalen hoe relaties onze dienstverlening ervaren.


Interesse?

Herken jij je in het bovenstaand profiel? Maak dan jouw interesse kenbaar door te solliciteren middels de sollicitatie button op onze website. Wil je meer informatie over de functie, neem dan even contact op met Mandy Thomassen via 040-85169185 of stuur hr een mail via hr@vbtgroep.nl.


Een assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.