Servicemanager

Functieomschrijving

32 - 40 uur per week

Ga jij met ons aan de slag voor onze huurders en zet jij je in voor optimale dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons kantoor in Amsterdam zoeken wij een enthousiaste, communicatief vaardige en overtuigende Servicemanager. In deze functie sta je in contact met huurders en heb je als doelstelling hen positief te verrassen! Ga jij met ons de uitdaging aan? Reageer dan direct!


Wat ga je doen?
Als Servicemanager richt jij je op de dienstverlenging voor de huurders, want excellente dienstverlenging is je doel! Dit doe je in samenwerking met je collega’s, opdrachtgever en uitvoerende bedrijven. Je bent gefocust en continue bezig om de huurder positief te verrassen.


Dagelijks ben je bezig met onder andere:

  • Het klant- en servicegericht te woord staan van huurders en het beoordelen van eventuele wensen, vragen of klachten die zij hebben;
  • Het optimaliseren van de huurderstevredenheid met als doel excellente dienstverlening;
  • Huurderstevredenheidsonderzoeken, aftersales en online reviews beoordelen en opvolgen;
  • Het initiëren en organiseren van huurdersevenementen en andere acties met als doel het positief verrassen van huurders;
  • Binnen onze organisatie en de opdrachtgever de belangen van ‘jouw’ huurders vertegenwoordigen;
  • De accountmanager van de portefeuille ondersteunen, bijvoorbeeld bij het opstellen van adviezen, -rapportages en overleggen (bijwonen) met de opdrachtgever en leveranciers.

Functievereisten

Wie ben jij?

Jij bent een servicegerichte en vrolijke teamplayer. Je krijgt energie van het vormgeven, aanpakken en opzetten van zaken, je spreekt anderen gemakkelijk aan en hebt overtuigingskracht. Je bent besluitvaardig, resultaatgericht, direct, correct en afspraak-is-afspraak is voor jou de basis. Je bent continue bezig je verder te ontwikkelen en bekwamen. Je omarmt veranderingen en hebt geen moeite met ad hoc werkzaamheden. Prioriteiten stellen is je tweede natuur.

Onze basiswaarden; relatiegericht, betrouwbaar, specialistisch, samenwerken en ondernemend zijn voor jou vanzelfsprekende waarden in je werk.


Je beschikt bij voorkeur over:

  • HBO werk- en denkniveau met daarbij een afgeronde HBO opleiding (bij voorkeur in de
  • hospitality branche);
  • Het vermogen om met verschillende partijen om te gaan;
  • Ongeveer 3 jaar relevante werkervaring;
  • Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal;
  • Affiniteit en ervaring met digitale processen en digitaal werken is een absolute pré.


Wat bieden wij jou?

  • Een veelzijdige, zelfstandige functie binnen een energieke organisatie;
  • Een stimulerende en inspirerende werkomgeving, waarin je je kunt ontwikkelen;
  • De digitale middelen die je nodig hebt om je functie uit te kunnen oefenen;
  • Mogelijkheid om je (onbeperkt) op allerhande onderwerpen te bekwamen middels digitaal
  • leren;
  • Uiteraard een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.


Wie zijn wij?
vb&t Vastgoedmanagement beheert namens haar opdrachtgevers zowel woningen, kantoren, winkels, bedrijfspanden als (semi)openbare gebouwen. vb&t Vastgoedmanagement maakt onderdeel uit van de vb&t Groep. vb&t is een integrale dienstverlener die waarde toevoegt in iedere fase van de vastgoedcyclus; bij realisatie, transactie en exploitatie. Wij onderscheiden ons vooral in de manier waarop wij met relaties omgaan. Onze medewerkers vormen de kritische succesfactor om onze missie te doen slagen. Immers, zij bepalen hoe relaties onze dienstverlening ervaren.


Interesse?
Herken jij je in het bovenstaande profiel, dan komen wij heel graag met jou in contact! Wij nodigen je uit om zo snel mogelijk, per mail je interesse kenbaar te maken door te solliciteren via de sollicitatiebutton op de website of door een motivatiebrief met cv te mailen naar hr@vbtgroep.nl, ter attentie van Servie van Eijck, Manager Accountmanagement. Wil je meer informatie over de functie, bel dan even met hem via: 040-8516968.


Een assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.