Servicemanager

Functieomschrijving

Servicemanager | Den Haag | 32 - 40 uur per week

Ga jij met ons aan de slag om onze huurders positief te verrassen? Lees dan snel verder! Voor ons team in Den Haag zijn wij namelijk op zoek naar een overtuigende, enthousiaste en communicatief sterkte Servicemanager! Samen met je collega’s van vb&t Vastgoedmanagement is uitstekende dienstverlening je goal! Ga jij met ons de uitdaging aan?


Wat ga je doen?
Als Servicemanager ben jij hét gezicht voor bewoners in een van de meest toonaangevende gebouwen van centrum Den Haag! Je houdt je bezig met de dienstverlening naar huurders en doet dit uiteraard niet alleen. Dit doe je namelijk in samenwerking met je collega’s, opdrachtgever en uitvoerende bedrijven. Je bent gefocust en continue bezig om de huurder positief te verrassen.


Dagelijks ben je bezig met onder andere:

  • Het klant- en servicegericht te woord staan van huurders en het beoordelen van eventuele wensen, vragen of klachten die zij hebben;
  • Het optimaliseren van de huurderstevredenheid met als doel excellente dienstverlening;
  • Huurderstevredenheidsonderzoeken, aftersales en online reviews beoordelen en opvolgen;
  • Het initiëren en organiseren van huurdersevenementen en andere acties met als doel het positief verrassen van huurders;
  • Binnen onze organisatie en de opdrachtgever de belangen van ‘jouw’ huurders vertegenwoordigen;
  • De relatiemanager van de portefeuille ondersteunen, bijvoorbeeld bij het opstellen van adviezen, -rapportages en overleggen (bijwonen) met de opdrachtgever en leveranciers.

Functievereisten

Wie ben jij?

Jij bent een servicegerichte en vrolijke teamplayer. Je krijgt energie van het vormgeven, aanpakken en opzetten van zaken, je spreekt anderen gemakkelijk aan en hebt overtuigingskracht. Je bent besluitvaardig, resultaatgericht, direct, correct en afspraak-is-afspraak is voor jou de basis. Je bent continue bezig je verder te ontwikkelen en bekwamen. Je omarmt veranderingen en hebt geen moeite met ad hoc werkzaamheden. Prioriteiten stellen is je tweede natuur.

Onze basiswaarden; relatiegericht, betrouwbaar, specialistisch, samenwerken en ondernemend zijn voor jou vanzelfsprekende waarden in je werk.


Je beschikt bij voorkeur over:

  • HBO werk- en denkniveau met daarbij een afgeronde HBO opleiding (bij voorkeur in de
  • hospitality branche);
  • Het vermogen om met verschillende partijen om te gaan;
  • Ongeveer 3 jaar relevante werkervaring;
  • Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal;
  • Affiniteit en ervaring met digitale processen en digitaal werken is een absolute pré.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende en afwisselende functie binnen een informele en dynamische organisatie in de vastgoedwereld. Work hard play hard, jouw persoonlijke ontwikkeling en de teamspirit staan bij ons voorop. Wij prijzen onszelf om onze leuke en energieke werksfeer met enthousiaste collega’s die het werk nóg leuker maken!

Verder krijg je van ons:

  • Uiteraard een marktconform salaris;
  • Op fulltime basis heb je in een kalenderjaar 30 vakantiedagen;
  • Een goede vergoeding voor zakelijke kilometers;
  • Een reiskostenvergoeding voor woon-werk kilometers;
  • Een gunstige collectieve pensioenregeling;
  • Uitstekende thuiswerkverstrekkingen en een thuiswerkvergoeding;
  • Jouw ontwikkeling staat voorop! Denk aan POP-plannen en toegang tot het online training platform GoodHabitz;
  • Neem deel aan de gezellige borrels en toffe evenementen.

Wie zijn wij?
vb&t Vastgoedmanagement beheert namens haar opdrachtgevers zowel woningen, kantoren, winkels, bedrijfspanden als (semi)openbare gebouwen. vb&t Vastgoedmanagement maakt onderdeel uit van de vb&t Groep. vb&t is een integrale dienstverlener die waarde toevoegt in iedere fase van de vastgoedcyclus; bij realisatie, transactie en exploitatie. Wij onderscheiden ons vooral in de manier waarop wij met relaties omgaan. Onze medewerkers vormen de kritische succesfactor om onze missie te doen slagen. Immers, zij bepalen hoe relaties onze dienstverlening ervaren.


Interesse?
Herken jij je in het bovenstaande profiel, dan komen wij heel graag met jou in contact! Wij nodigen je uit om zo snel mogelijk je interesse kenbaar te maken door te solliciteren middels de sollicitatiebutton op deze pagina! Vergeet niet je motivatie te richten aan Servie van Eijck, Manager Accountmanagement. Wil je meer informatie over de functie, bel dan even met hem via: 040-8516968.


Een assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.