ICT Servicedesk Professional

ICT Servicedesk | Eindhoven | 32 - 40 upw

Als ICT Servicedesk professional ben je, als 1e aanspreekpunt, de sleutel tot onze dagelijkse operatie en mensen kunnen bij jou terecht voor informatie, wensen, storingen en klachten. Je ondersteunt onze collega’s telefonisch, per e-mail, mondeling en via ons registratiesysteem. Je zorgt voor snelle en effectieve oplossingen. Je bent niet alleen bezig met het oplossen van problemen, maar ook met het proactief verbeteren van onze processen om ervoor te zorgen dat onze dienstverlening altijd aansluit bij de veranderende wensen van onze klanten. Met jouw sterke ICT-kennis en klantgerichte houding maak je elke dag een positieve impact én draag je bij aan de continuïteit en de verbetering van onze dienstverlening, en help je om onze strategische doelstellingen te realiseren. Je rapporteert aan de Manager ICT & Innovatie.

Wat ga je doen? 
Als ICT Servicedesk Professional bij vb&t vastgoedmanagement ben je een belangrijke schakel die onze interne teams ondersteunt en versterkt. In deze sleutelpositie bied je niet alleen oplossingen voor technische vragen en problemen, maar draag je ook actief bij aan het overdragen van essentiële kennis binnen de organisatie;

• Je benut je technische inzicht en uitstekende communicatievaardigheden om diepgaande vragen te analyseren en effectieve antwoorden te formuleren;
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen, waaronder applicatiebeheer en onze financiële afdeling, om te zorgen voor het beste interne en externe klantcontact;
• Jouw rol als oren en ogen van onze dienstverlening stelt je in staat om voortdurend verbeteringen voor te stellen en te implementeren;
• Je kennis van de technische details en organisatorische processen stelt je in staat om complexe vraagstukken adequaat te beoordelen en te escaleren naar tweedelijns ondersteuning indien nodig;
• Het actueel houden van onze interne kennisbank, door kennisitems regelmatig bij te werken en te optimaliseren.

Wie ben jij?

Je bent een echte teamplayer: je gelooft in de kracht van samenwerking en zorgt voor positieve inbreng in elk team. Je onderscheidt moeiteloos hoofd- van bijzaken en dringt snel door tot de kern van complexe problemen. Je benadert vraagstukken vanuit meerdere perspectieven en legt slimme verbanden om tot de beste oplossingen te komen. Hoewel teamwerk belangrijk is, kun je ook zelfstandig werken en neem je initiatief wanneer dat nodig is. En verder;

• Herken je vrij snel bepaalde situaties en weet hoe je deze het beste aan kunt pakken. Je legt snel verbanden tussen verleden en heden om richting toekomst te kunnen handelen. Je bent bewust van de wijze waarop de organisatie werkt of wil werken;
• Stel je het resultaat altijd centraal, je laat je niet van de wijs brengen door bijzaken. Je weet problemen op te lossen en daardoor ben je van toegevoegde waarde;
• Ben je klantgericht en kun je goed inspelen op de verwachtingen en behoeften van de professionals. Je hebt een grote betrokkenheid bij deze gebruikers door een groot inlevingsvermogen en altijd op zoek naar datgene wat de gebruiker wil hebben;
• Kun je helder en duidelijk communiceren en weet hoe je je boodschap effectief overbrengt aan verschillende (doelgroepen) soorten collega’s en/of betrokken externen;
• Werk je heel gedisciplineerd en accuraat: Je volgt de regels en processen die er zijn zonder moeite. Je kunt goed gestructureerd en volgens gedefinieerde methodes werken.

Wat bieden wij jou?

ICT Servicedesk Professional is een uitdagende en afwisselende functie binnen een informele en dynamische organisatie in de vastgoedwereld. Jouw persoonlijke ontwikkeling en de teamspirit staan bij ons voorop. Wij prijzen onszelf om onze leuke en energieke werksfeer met enthousiaste collega’s die het werk nóg leuker maken! Naast fijne werkplekken op kantoor is er uiteraard ook de mogelijkheid om thuis te werken.
Verder krijg je van ons:
- Een passend salaris afhankelijk van wat je meeneemt aan know how en ervaring;

- Een gunstige pensioenregeling;

- 30 vakantiedagen (op FT jaarbasis), waarvan drie collectief worden vastgesteld;
- Laptop voor zakelijk gebruik en een thuiswerk vergoeding;
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling via training en opleiding.

Wie zijn wij?
vb&t groep is een professionele en complete dienstverlener in vastgoed en huisvesting. Onze jarenlange ervaring en brede scope op zowel de commerciële, technische als financiële aspecten van onroerend goed maken ons bij uitstek geschikt als partner in het bemiddelen, realiseren, exploiteren, taxeren en financieren van vastgoed. Niet alleen woningen, ook commercieel vastgoed en utiliteitsgebouwen hebben onze volledige aandacht. Onze klanten (particulieren, bedrijven en overheidsinstanties) ervaren het voordeel van synergie tussen de diverse diensten van ons bedrijf.

Interesse?
Ben je een echte doorzetter en lever je graag toegevoegde waarde? Reageer dan direct middels de sollicitatiebutton op deze pagina! Vergeet niet je cv bij te voegen en je motivatie te richten aan Bart Debats, Financieel Directeur Vastgoedmanagement. Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met onze HR afdeling via hr@vbtgroep.nl of bel even via 040-2696967.

Een assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.