Medewerker Klantenservice Vastgoed

Medewerker Klantenservice Vastgoed | Eindhoven Centrum | Fulltime of Parttime | Hybride

Ben jij servicegericht en haal je voldoening uit het verhogen van Huurderstevredenheid? Wil je daarnaast werken in een dynamische omgeving zonder vast te zitten aan een headset in een callcenter? Lees dan verder!

Wij zoeken een enthousiaste collega voor ons Huurders Service Centrum, het centrale aanspreekpunt waar huurders terecht kunnen met vragen, storingen en reparatieverzoeken. Dagelijks zijn wij telefonisch bereikbaar van 08:30 tot 12:30, hierdoor combineer je telefonisch klantcontact in de ochtend met schriftelijke communicatie via de diverse kanalen in de middag. Deze afwisseling zorgt voor balans; zowel in je werkdag als in de samenwerking met alle betrokken partijen.

Heb jij een zakelijke en vriendelijke houding en lijkt het je leuk om in de vastgoedbranche te werken? Lees dan snel verder en ontdek of deze rol iets voor jou is!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice Vastgoed ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat hun vragen, klachten of verzoeken snel en efficiënt worden opgepakt. Je bent de verbindende schakel tussen huurders en uitvoerende partijen, zoals loodgieters en onderhoudspartijen.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Telefonisch te woord staan van huurders en hen klantvriendelijk helpen;

• Beantwoorden van vragen en behandelen van verzoeken via e-mail of ons klantportaal;

• Monitoren, signaleren en waar nodig escaleren van onderhoudsprocessen;

• Verwerken van correspondentie, offertes, rapportages en mailings;

• Ondersteunen van collega’s bij vragen over de vastgoedportefeuille.

Je bewaakt proactief de voortgang van afspraken via ons dashboard en stuurt bij als dat nodig is. Zo zorg je ervoor dat huurders altijd een optimale dienstverlening ervaren.

Jij bent een teamspeler met een positieve instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden. Met jouw oplossingsgerichte mindset weet je contact te maken met huurders en uitvoerende partijen. Bovendien kun je de regie pakken in gesprekken en sta je stevig in je schoenen, ook in uitdagende situaties.

Jouw profiel:

• Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau.

• Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Je bent resultaatgericht, betrouwbaar en handelt altijd volgens het principe ‘afspraak is afspraak’.

• Ervaring met klantcontact en/of de vastgoedsector is een pre.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden je een uitdagende en afwisselende functie binnen een informele en energieke organisatie. Bij vb&t Vastgoedmanagement staat jouw persoonlijke groei centraal en heerst een fijne teamspirit.

Wat kun je verwachten:

• Een marktconform salaris met een gunstige pensioenregeling;

• 30 vakantiedagen op fulltime basis, waarvan 3 collectief vastgesteld;

• Vergoeding voor zakelijke kilometers;

• Uitstekende thuiswerkfaciliteiten (indien relevant voor jouw functie);

• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz;;

• Een leuke en energieke werksfeer met gezellige borrels en evenementen.

Over ons

vb&t Vastgoedmanagement is dé specialist in het beheren van woningen, kantoren, winkels en openbare gebouwen. Wij maken deel uit van de vb&t Groep, een integrale dienstverlener die waarde toevoegt in iedere fase van de vastgoedcyclus. Onze medewerkers zijn de sleutel tot succes en zorgen ervoor dat klanten onze dienstverlening als professioneel en betrouwbaar ervaren.

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je enthousiast over deze functie? Solliciteer dan nu via de sollicitatiebutton! Richt je motivatiebrief aan Jop Timmers, Teamleider Huurders Service Centrum. Voor meer informatie over de functie kun je contact met hem opnemen via 040-851 69 55.

Let op: Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.