Medewerker Huurderscontact / Coördinator

Medewerker Huurderscontact / Coördinator | Eindhoven | 32 - 40 upw |

Krijg jij energie van overzicht, structuur en goed georganiseerde dienstverlening? Zie jij snel wat er nodig is om het werk soepel te laten verlopen en houd je ook op drukke momenten gemakkelijk het overzicht? Ben je daarnaast iemand die niet alleen huurders professioneel en vriendelijk helpt, maar ook oog heeft voor de samenwerking binnen het team? Iemand die signalen oppikt, vooruitdenkt en graag meebouwt aan een goed georganiseerde dagelijkse operatie? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou!

Binnen ons Huurders Service Centrum zoeken we een collega die plezier haalt uit de combinatie van klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid. Je start in deze rol als Medewerker Huurderscontact, waarbij je dagelijks direct contact hebt met huurders en een belangrijke bijdrage levert aan een goede dienstverlening. Tegelijkertijd krijg je de ruimte om je verder te ontwikkelen. We zoeken iemand die het leuk vindt om gaandeweg meer regie te nemen in de dagelijkse praktijk: overzicht houden, prioriteiten bewaken, collega’s ondersteunen en signaleren wat er nodig is om het team iedere dag goed te laten functioneren.

Zo groei je stap voor stap naar een meer coördinerende rol binnen het team — als vraagbaak voor collega’s en als sparringpartner voor de manager. Niet vanuit hiërarchie, maar vanuit betrokkenheid, overzicht en de ambitie om samen de dienstverlening steeds beter te maken.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Huurderscontact ben jij de verbindende schakel tussen huurders en onze organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken snel, vriendelijk en oplossingsgericht worden opgepakt — telefonisch, via e-mail of via ons klantportaal. Met jouw betrokkenheid en scherpte zorg je ervoor dat huurders zich gehoord voelen en onze dienstverlening soepel verloopt.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

• Je staat huurders telefonisch te woord en zorgt voor duidelijke, empathische en oplossingsgerichte antwoorden;

• Je behandelt vragen en verzoeken via e-mail en ons klantportaal;

• Je volgt storingen, reparaties en meldingen actief op en houdt zicht op de voortgang;

• Je verwerkt correspondentie, offertes en rapportages zorgvuldig en tijdig;

• Je ondersteunt collega’s bij vragen over de vastgoedportefeuille en denkt mee over praktische oplossingen;

Naast je eigen werkzaamheden krijg je de kans om steeds meer regie te nemen in de dagelijkse gang van zaken binnen het team. Je helpt mee om overzicht te houden en om het werk slim te organiseren en signalen uit de praktijk tijdig bespreekbaar te maken. Denk daarbij aan:

• Het bewaken van de bereikbaarheid en meedenken over de dagelijkse bezetting;

• Werkverdeling en zorgen dat de werkdruk beheersbaar blijft;

• Tijdig signaleren van knelpunten, werkdruk of ondersteuningsbehoeften en dit bespreken met de manager;

• Collega’s ondersteunen in het werk, bijvoorbeeld bij gespreksvoering, prioritering of dagelijkse afstemming;

• Wekelijks de resultaten verzamelen en het berekenen van prestatiecijfers van het team.

Wie ben jij?

Je bent servicegericht, communicatief sterk en houdt van overzicht. Je vindt het prettig om midden in de dagelijkse praktijk te staan. Je ziet snel wat er nodig is, denkt vooruit en houdt het hoofd koel als het druk is. Je bent iemand die collega’s helpt, makkelijk schakelt en het leuk vindt om samen steeds slimmer en beter te werken.
Je bent een kei in het voeren van klantservice gesprekken en een voorbeeld voor je collega’s op gebied van communicatie.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;

• Ervaring met klantcontact is belangrijk;

• Je vindt het leuk om overzicht te houden, werk te organiseren en collega’s praktisch te ondersteunen

Wat bieden wij jou?

Bij vb&t Vastgoedmanagement geloven we dat werk méér moet zijn dan alleen een takenlijst afvinken. Daarom zorgen we voor een prettige mix van uitdaging, ontwikkeling en plezier. Je kunt rekenen op een afwisselende functie in een dynamische vastgoedomgeving en maakt elke dag zichtbaar verschil voor onze huurders en opdrachtgevers. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en meer regie te nemen in de dagelijkse operatie. Daarmee ontstaat perspectief richting een coördinerende rol. Bij vb&t staat de mens centraal. We zijn toegankelijk, collegiaal en informeel. Je werkt in een betrokken team met korte lijnen en veel vertrouwen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een marktconform startsalaris van max € 2.850,- bruto p/mnd op ft basis, met doorgroeimogelijkheden;

• 30 vakantiedagen per kalenderjaar op ft basis;

• Een collectieve pensioenregeling met gunstige voorwaarden;

• Deelname aan ons dagelijks lunchbuffet tegen een minimale vergoeding;

• Gezellige teamuitjes en een groots muzikaal zomerevent in juni’26.

Wie zijn wij?

Het totale vb&t team bestaat uit ruim 350 collega’s die allemaal vanuit een eigen specialisme inhoud geven aan de dienstverlening van vb&t. Vanuit het Hoofdkantoor in Eindhoven en 10 vestigingen door het land. Samen helpen wij onze opdrachtgevers en klanten en ieder op zijn of haar eigen wijze, vanuit eigen kracht en authenticiteit draagt bij aan een optimale klantbeleving. Wij geloven in deskundig en daadkracht werken in een no-nonsense, integere en duurzame bedrijfscultuur.

Bij vb&t staat een pragmatische, no-nonsense bedrijfscultuur centraal, met de nadruk op praktische oplossingen. We hechten veel waarde aan ethiek, transparantie, eerlijkheid en betrokkenheid, wat zorgt voor vertrouwen en duurzame groei. Onze cultuur richt zich op lange termijn waarde creatie, zorg voor het milieu en maatschappelijke verantwoordelijkheid. We bevorderen deskundigheid, innovatie en efficiëntie, wat leidt tot een hoogwaardige dienstverlening. Medewerkers worden aangemoedigd eigenaarschap te nemen en agile te werken, waarbij behaalde successen samen worden gevierd. We streven naar een optimale werk-privé balans.

Onze Missie: Wij geloven dat mensen het meest gelukkig zijn als ze zich thuis voelen. Daarom zorgen wij voor een fijne, veilige en comfortabele woon-, werk- en leefomgeving. Daarnaast staat een gezonde werk-privé balans hoog in ons vaandel!

vb&t Vastgoedmanagement is als onderdeel van de vb&t Groep een toekomstgerichte en dynamische vastgoedmanagement-organisatie die namens haar opdrachtgevers zowel woningen, kantoren, winkels, bedrijfspanden als (semi)openbare gebouwen beheert. vb&t Vastgoedmanagement maakt onderdeel uit van de vb&t Groep. vb&t is een integrale dienstverlener die waarde toevoegt in iedere fase van de vastgoedcyclus; bij realisatie, transactie en exploitatie. Wij onderscheiden ons vooral in de manier waarop wij met relaties omgaan. Onze medewerkers vormen de kritische succesfactor om onze missie te doen slagen. Immers, zij bepalen hoe relaties onze dienstverlening ervaren.

Interesse?

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging bij ons gezellige team in hartje Eindhoven? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton en richt je motivatie aan Jop Timmers. Wil je eerst nog wat meer weten over de functie? Neem dan gerust contact op met Jop tel.nummer 06-37197170.
We maken graag kennis met je!

Een Assessment is onderdeel van de selectieprocedure.