Servicemanager vastgoed

Servicemanager | Den Haag | 28 - 40 uur per week | Team Bouwinvest

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in het bruisende Den Haag? Wij hebben een fantastische nieuwe opdracht binnengehaald en zoeken een enthousiaste Servicemanager die samen met ons deze uitdaging aangaat!

Wat ga je doen?
Als Servicemanager ben jij hét gezicht voor onze huurders in Den Haag. Je zorgt ervoor dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. Dit doe je niet alleen, maar samen met een team van gedreven collega's, opdrachtgevers en uitvoerende partijen.

Jouw dagelijkse taken omvatten onder meer:

• Klantgericht communiceren: Je staat huurders vriendelijk te woord en handelt hun vragen en wensen professioneel af.

• Klachtenafhandeling: Je handelt klachten met aandacht af, waarbij je energie haalt uit het ombuigen van een negatieve ervaring naar een positieve, want jij vindt het belangrijk dat ook niet-blije huurders zich gehoord en geholpen voelen.

• Optimaliseren van huurderstevredenheid: Je streeft naar uitstekende dienstverlening en zoekt continu naar verbeteringen of mogelijkheden om huurders positief te verrassen.

• Organiseren van huurdersevenementen: Je initieert en coördineert activiteiten om de betrokkenheid en tevredenheid van huurders te verhogen.

• Vertegenwoordigen van huurdersbelangen: Binnen onze organisatie en richting opdrachtgevers behartig jij de belangen van de huurders.

• Ondersteunen van de Accountmanager: Je helpt bij het opstellen van adviezen, rapportages en neemt deel aan overleggen met opdrachtgevers en leveranciers.

Wat bieden wij jou?

Bij vb&t Vastgoedmanagement geloven we dat werk méér moet zijn dan alleen een takenlijst afvinken. Daarom zorgen we voor een fijne mix van uitdaging, vrijheid, verbinding én plezier.

Zo zorgen we onder meer voor:

• Een veelzijdige en uitdagende functie, geen dag is namelijk hetzelfde. Je werkt in de dynamische wereld van vastgoed, er is volop ruimte om zelfstandig te werken en écht verschil te maken voor bewoners en opdrachtgevers. Daarnaast krijg je binnen duidelijke kaders veel ruimte om je functie en werkdag zelf in te richten, je weet zelf het beste hoe je het maximale uit je werk haalt en wij vertrouwen op jouw professionaliteit;

• Een mensgerichte cultuur, leuke collega’s en fijne sfeer, bij vb&t staat de mens centraal. We zijn benaderbaar, collegiaal en informeel. Je werkt in een enthousiast team waar samenwerking en plezier hand in hand gaan. Korte lijnen, veel vertrouwen, en genoeg ruimte om gewoon jezelf te zijn;

• Ruimte om te groeien, we bieden toegang tot het online leerplatform GoodHabitz, stimuleren persoonlijke ontwikkeling, organiseren kennissessies en bieden kansen om door te groeien binnen onze organisatie;

• Leuke activiteiten, onze actieve personeelsvereniging organiseert regelmatig samen met de organisatie gezellige uitjes, een zomerse borrel, én een sfeervolle kerstborrel. We werken serieus, maar vergeten niet om samen te lachen.  

Tenslotte bieden we jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een marktconform startsalaris van maximaal € 4.200,- bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband en de ervaring en kennis die jij meebrengt;

• Per kalenderjaar 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, omdat ontspanning net zo belangrijk is als inzet;

• Goede regelingen voor woon-werk en werk-werk verkeer. Voor je woon-werk kilometers ontvang je namelijk € 0,23 per km en voor je zakelijke kilometers ontvang je een vergoeding van € 0,40 per km (waarvan € 0,23 onbelast);

• Een collectieve pensioenregeling met gunstige voorwaarden, waardoor jij maandelijks netto net wat meer overhoudt;

• Uitstekende thuiswerkverstrekkingen, denk aan een beeldscherm, stoel en/ of bureau en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Wie ben jij?

Jij bent een servicegerichte teamspeler met een positieve instelling. Je neemt graag initiatief, communiceert helder en beschikt over overtuigingskracht waardoor je ook een ‘nee’ gemakkelijk verkoopt. Daarnaast ben je besluitvaardig, resultaatgericht en houd je je aan afspraken. Veranderingen schrikken jou niet af; je weet prioriteiten te stellen en kunt goed omgaan met ad-hoc situaties. Jij haalt energie uit het oplossen van klachten en zet je graag in om zelfs de meest kritische huurder met een glimlach achter te laten.

Wat breng je mee?

• Opleidingsniveau: HBO werk- en denkniveau.

• Ervaring: Bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring (in de hospitality branche).

• Communicatieve vaardigheden: Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk en het vermogen om je communicatie aan te passen aan je doelgroep.

• Digitale vaardigheden: Affiniteit en ervaring met digitale processen en digitaal werken.

• Je bent in het bezit van rijbewijs B, dit is een vereiste.

Wie zijn wij?
Bij vb&t Vastgoedmanagement draait alles om goed en mensgericht vastgoedbeheer. We zijn een gevestigde naam in de vastgoedwereld en beheren een veelzijdige portefeuille: van woningen en kantoren tot winkels en bedrijfspanden. Geen standaard beheer, maar maatwerk — dankzij een enthousiast team van specialisten op het gebied van technisch, financieel, commercieel, facilitair en administratief vastgoedbeheer. Wat ons écht onderscheidt? Wij nemen onze opdrachtgevers het werk volledig uit handen, zodat zij zich kunnen focussen op hun eigen kernactiviteiten. Dat doen we slim, professioneel en altijd met oog voor de mensen achter het vastgoed.

Als onderdeel van de vb&t Groep werken we nauw samen met collega-bedrijfsonderdelen, ieder met hun eigen expertise. Die bundeling van kennis zorgt voor sterke samenwerking, korte lijnen en dienstverlening die écht het verschil maakt. We geloven in duurzame relaties, in heldere communicatie en in vastgoed dat bijdraagt aan prettig wonen en werken. Met die overtuiging werken we elke dag samen aan betere dienstverlening én een prettige werkomgeving.

Interesse?

Heb jij tijdens het lezen al gedacht: “Dit is precies wat bij mij past”? Mooi, dan horen we graag van je! Klik op de sollicitatiebutton, stuur ons je motivatie (gericht aan Servie van Eijck, onze Manager Accountmanagement) en laat ons weten waarom jou deze rol op het lijf geschreven is. Nog vragen? Servie staat je graag te woord via 040-8516968.

Een assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.